PONT NEUF / LE GUIDE ÉLÈVES
Bien vivre votre formation.
Organisation, accessibilité et échanges avec votre équipe.
Déplacer ou annuler une leçon
Le règlement communiqué prévoit un préavis de 48 heures en jours ouvrés, par téléphone ou email pendant les heures d’ouverture du bureau. Il prévoit la facturation des leçons annulées tardivement et des retards non rattrapés. Faites confirmer le calcul du délai et les conditions applicables à votre contrat par le secrétariat.
Respect et sécurité
Respectez les horaires, les autres élèves, les enseignants et le matériel. Prévoyez une tenue adaptée à la conduite. Le règlement interdit de fumer, manger ou boire dans les espaces d’apprentissage concernés ; le téléphone ne doit pas perturber les cours. Une tenue deux roues inadaptée peut empêcher la leçon.
Avant la présentation à l’examen
Le règlement prévoit un programme de formation terminé et un compte soldé au plus tard la veille de l’examen. Vérifiez votre situation avec le secrétariat avant la convocation.
Une formation adaptée à votre situation
Signalez vos besoins d’accessibilité au secrétariat afin d’étudier l’accueil et l’orientation possibles. Selon votre situation, l’équipe vous orientera vers les interlocuteurs compétents et les établissements équipés. Ne transmettez pas de détails médicaux dans un message de premier contact.
Faire une réclamation
Préparez le nom de l’élève concerné, le sujet (administration, pédagogie, enseignant ou autre), les faits, les dates et les coordonnées auxquelles vous souhaitez être recontacté. Remettez votre demande à l’agence et demandez un accusé de réception. Les anciens supports citent deux médiateurs différents : demandez au secrétariat les coordonnées du médiateur actuellement désigné.
Après le permis
Une formation post-permis est proposée à 100 €, ou 80 € pour les élèves Pont Neuf. Échangez avec l’équipe sur les dates et les conditions d’accès ; les effets éventuels sur la période probatoire dépendent de votre situation et des règles applicables.
Ces informations expliquent l’organisation de l’école. Votre contrat, votre convocation et les indications actualisées de l’équipe précisent les modalités propres à votre dossier.
UNE QUESTION SUR VOTRE DOSSIER ?